Panier (0)
Votre panier est vide
Hy·o·me | CareNest | Version du 9 novembre 2026
La présente politique explique comment CareNest traite les données personnelles dans le cadre de la boutique Hy·o·me, de vos achats et de vos échanges avec notre équipe.
Responsable des traitements
CareNest, société à responsabilité limitée à associé unique au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 104 633 441 RCS Bobigny, dont le siège social est situé au 178 Avenue Emile Cossonneau, 93160 Noisy-le-Grand, France. Contact : contact@hyome.com — 06 88 86 06 24, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Données traitées
Selon vos interactions avec Hy·o·me, nous traitons vos nom et prénom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, informations de commande, références de paiement, échanges avec le service client et, le cas échéant, avis, photographies ou vidéos que vous transmettez. Des données techniques et de navigation peuvent également être collectées, notamment l’adresse IP, les identifiants de cookies et les événements de consultation ou d’achat. Les champs obligatoires sont identifiés lors de la collecte. Sans les données nécessaires à votre commande, nous ne pouvons pas la traiter. Veuillez éviter de transmettre des informations de santé dans vos avis publics.
Finalités et fondements
La gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et demandes liées à l’achat repose sur l’exécution du contrat. La facturation, la comptabilité et les obligations de garantie reposent également sur nos obligations légales. La sécurité du site, la prévention de la fraude, la réponse aux demandes générales et la défense de nos droits reposent, selon le traitement, sur notre intérêt légitime ou une obligation légale, dans le respect de vos droits. L’envoi de la newsletter aux personnes inscrites repose sur leur consentement. L’utilisation de traceurs publicitaires et de mesure d’audience soumis à consentement repose sur votre accord préalable. La sollicitation d’un avis relatif à un achat repose sur notre intérêt légitime à recueillir les retours de nos clients, sous réserve de votre droit d’opposition. La réutilisation publicitaire de vos photographies ou vidéos fait l’objet d’une autorisation appropriée distincte.
Prestataires et destinataires
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de CareNest et aux prestataires qui en ont besoin pour leurs missions : Shopify pour la boutique, le prestataire de paiement activé, les prestataires logistiques et transporteurs, ainsi que les services de maintenance et de sécurité. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige. Les outils déclarés pour la boutique sont Google Analytics pour l’analyse de l’audience, Meta Pixel et TikTok Pixel pour la mesure publicitaire et les fonctions publicitaires activées. Leur fonctionnement soumis à consentement dépend de votre choix dans le panneau cookies. Les services d’avis clients déclarés sont Judge.me, Loox et Avis Vérifiés — Skeepers. Selon les fonctionnalités activées, les informations nécessaires à l’invitation, à la vérification, à la modération et à la publication d’un avis leur sont transmises. Les avis publiés sont visibles des visiteurs. Brevo est le prestataire retenu pour la future newsletter. Lors de son activation, les coordonnées et préférences nécessaires à l’envoi lui seront transmises. Le service n’est pas encore actif à la date de cette version.
Paiement
Le paiement par carte est traité par le service de paiement connecté à Shopify. Les données nécessaires à la transaction sont traitées par ce prestataire. CareNest reçoit les informations nécessaires au suivi du règlement et des remboursements. Politique Shopify : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis supprimées ou archivées avec accès limité lorsqu’une obligation légale ou la défense de nos droits le justifie. [À compléter avant publication : durées effectivement appliquées aux données de commande, factures, comptes clients, dossiers SAV, avis, newsletter, journaux techniques et preuves de consentement.]
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les transferts concernés doivent être couverts par un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, lorsque nécessaire, de mesures complémentaires. [À compléter avant publication : transferts effectifs et garanties propres aux prestataires activés.] Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur ces garanties.
Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@hyome.com ou au siège de CareNest. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires proportionnées pourront être demandées. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois ; une prolongation motivée peut s’appliquer dans les conditions légales. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès et adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr.
Newsletter et cookies
Un lien de désinscription sera présent dans chaque newsletter. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@hyome.com. Les préférences cookies peuvent être modifiées à tout moment depuis le lien situé en pied de page. Consultez notre document Préférences en matière de cookies pour en savoir plus.
Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou obligations. Toute modification substantielle fera l’objet d’une information adaptée.
Cette page explique l’utilisation des cookies et autres traceurs sur Hy·o·me et les moyens de gérer vos choix.
Comprendre les cookies
Les cookies et autres traceurs permettent de stocker ou de consulter des informations sur votre appareil. Ils peuvent servir au fonctionnement du panier, à la sécurité, à la mesure d’audience ou à la publicité.
Cookies strictement nécessaires
Les traceurs indispensables au service demandé peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption. Ils servent notamment à gérer le panier, sécuriser le site et conserver vos préférences de confidentialité.
Mesure d’audience
Google Analytics est l’outil déclaré pour analyser la fréquentation et l’utilisation du site. Les traceurs de mesure d’audience soumis à consentement ne sont activés qu’après votre accord. Nous ne présumons pas que la configuration de Google Analytics bénéficie d’une exemption.
Publicité
Meta Pixel et TikTok Pixel sont les outils déclarés pour mesurer les campagnes et permettre, selon les options activées, la constitution d’audiences ou la personnalisation publicitaire. Ces traceurs sont soumis à votre consentement préalable.
Avis clients et communications
Judge.me, Loox et Avis Vérifiés — Skeepers peuvent intégrer des fonctionnalités nécessitant des traceurs selon leur configuration. Chaque traceur est classé selon sa finalité réelle. Brevo est prévu pour la newsletter. Si des fonctions de suivi de navigation ou d’ouverture sont activées, l’information et le recueil du consentement seront adaptés aux fonctionnalités concernées avant leur mise en service.
Accepter ou refuser
Lors de votre visite, vous pouvez tout accepter, tout refuser ou personnaliser les finalités facultatives. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation et n’empêche pas de passer commande. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre choix à tout moment depuis le lien Préférences en matière de cookies, en pied de page. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des opérations effectuées auparavant sur la base de votre consentement.
Durées et liste des traceurs
[À compléter avant publication : liste des traceurs réellement déposés, fournisseurs, finalités, durées de vie et durée de mémorisation des choix.] Les informations sur les destinataires, les transferts internationaux et vos droits figurent également dans la politique de confidentialité.
Contact
Pour toute question : contact@hyome.com. Responsable : CareNest, 178 Avenue Emile Cossonneau, 93160 Noisy-le-Grand, France.
Texte du bandeau à configurer
Hy·o·me utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique. Avec votre accord, nous utilisons également des traceurs pour mesurer l’audience et nos campagnes publicitaires, et personnaliser les publicités selon les fonctionnalités activées. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix, puis le modifier à tout moment dans les préférences cookies. Boutons : Tout accepter — Tout refuser — Personnaliser.
