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Hy·o·me | CareNest | Version du 9 novembre 2026
Cette politique décrit la préparation et la livraison des commandes passées sur la boutique Hy·o·me.
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Les autres destinations, notamment les départements et régions d’outre-mer, ne sont pas desservies dans le cadre de cette offre.
Les commandes de produits disponibles sont préparées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le transport peut ensuite prendre jusqu’à 7 jours ouvrés, soit un délai total pouvant atteindre 9 jours ouvrés. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai ou la date applicable vous est indiqué avant validation de la commande. Pour une précommande, la date ou période spécifique annoncée sur la fiche produit et lors de l’achat s’applique.
Pour une commande inférieure à 100 € TTC, les frais de livraison sont de 13 € TTC par commande. La livraison est offerte dès 100 € TTC d’achat. Les frais et l’éligibilité à la livraison offerte sont affichés avant le paiement.
À l’expédition, vous recevez un email contenant les informations de suivi de votre colis. Pour toute question, contactez contact@hyome.com en précisant votre numéro de commande.
Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant de valider votre achat. En cas d’erreur, prévenez-nous rapidement ; nous vous indiquerons si une modification est encore possible. Si une nouvelle expédition est nécessaire, ses éventuelles conditions seront communiquées avant tout accord.
Contactez notre service client en cas de retard ou de colis non reçu. CareNest prend en charge le suivi de votre demande auprès du transporteur. Vos droits en cas de retard ou de défaut de livraison, notamment la résolution du contrat dans les conditions légales, restent applicables.
Nous vous invitons à nous signaler rapidement toute anomalie, à conserver l’emballage et, lorsque cela est possible, à photographier le colis et son contenu pour faciliter l’analyse. L’absence de réserves à la livraison ne vous prive pas de vos droits légaux. Lorsque le transporteur est proposé par CareNest, le risque de perte ou d’endommagement est transféré lors de la prise de possession physique du bien par vous ou le tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.
Contact : contact@hyome.com — 06 88 86 06 24, du lundi au vendredi de 9h à 19h. CareNest — HY.O.ME, 178 Avenue Emile Cossonneau, 93160 Noisy-le-Grand, France.
